云数据领域的领军企业Snowflake近日宣布，已与人工智能领域的独角兽公司Anthropic签署了一项价值2亿美元的多年期合作协议。这一举措标志着Snowflake正式开启向其超过1.26万家企业客户全面引入Anthropic旗下Claude大模型能力的新篇章。
此次合作的核心意图在于推动AI代理技术深度融入企业数据环境。Snowflake明确表示，不希望企业客户为使用AI服务而频繁迁移数据。通过将Claude模型深度整合至Snowflake的AI平台，企业能够在其安全、受控的数据环境中直接运用Claude处理各类敏感数据，包括财务、运营及客户信息。
该服务主要面向金融、医疗及生命科学等对数据治理和可审计性要求极为严格的行业。在这些领域，AI技术的应用必须确保透明度和可追溯性，避免成为“黑盒”操作。
在产品功能上，Claude将被嵌入Snowflake的AI工具中，支持用户通过自然语言查询数据，并处理表格、文本及图像等多种格式。企业客户可在Snowflake的安全框架内构建专属AI智能体，无需将数据外传即可完成复杂任务。
Snowflake举例说明，财富管理公司可利用AI智能体整合客户投资组合、市场动态及合规要求，生成定制化投资建议，且所有数据处理均在企业内部安全环境中完成。类似场景还可扩展至客户服务、运营分析及销售策略等领域。
事实上，Snowflake内部已率先应用Claude技术。工程团队借助其提升开发效率，销售团队则通过分析数据挖掘潜在商机。公司表示，内部实践经验为向客户部署该技术提供了宝贵参考，尤其在安全管控方面。
Snowflake首席执行官Sridhar Ramaswamy指出，Anthropic是少数能与Snowflake达成九位数合作、并在产品层面深度共创的伙伴。Anthropic CEO Dario Amodei则强调，企业耗费数年构建安全可信的数据环境，如今需要的是能在该环境中直接运行的AI工具，而非要求数据外流。此次合作正是将Claude直接部署至数据所在地的实践。
客服软件公司Intercom作为现有客户反馈，引入Claude后，AI自动化处理客服请求的比例显著提升，与大型客户的合作效率也得到增强，实现了以往难以完成的任务。
